PDI-2014 TT DELI

INSPECCIÓN DE ENTREGA PERFECTA
(PDI)
2014
TT/TTS Coupe y Roadster/TT RS
Cliente
Lineamientos de entrega de Audi
N.° de inventario
Fecha de entrega
VIN
Pre-entrega
Asegúrese de que la inspección de calidad final del vehículo esté
completa
 Inspeccione el exterior en busca de daños, ruidos, muescas y
rayones en la superficie
 Revise si el interior está limpio o si tiene marcas de grasa y
daños.
Repare todos los defectos antes de la entrega al cliente
 Verifique que el vehículo cuente con lo especificado y estén
instalados todos los accesorios
 Revise que las alfombrillas del piso delantero y trasero estén
bien colocadas
 Verifique que todas las campañas y actualizaciones estén
cerradas
Temas de prioridad para el cliente
1. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Cuánto tiempo desea pasar el cliente en los temas, hoy? ______________________________________
Temas de prioridad en entrega
Personalizar los ajustes del vehículo
 Controles del sistema de audio y
entretenimiento
 Bluetooth: Conecte el Bluetooth del teléfono del cliente y ayúdelo a copiar y acceder a las
entradas de su libreta de contactos. Asegúrese que la conexión ocurra automáticamente
al volver a ingresar, si así lo desea. Consulte www.audi.com/bluetooth para ver una lista
de teléfonos compatibles. Haga clic en el país apropiado
 Comunicaciones con manos
libres
 Ajuste los espejos, asientos y columna de dirección a la preferencia del cliente
 Control crucero y funcionamiento
 Muestre cómo conectar el iPod/MP3. Demuestre AMI, tarjetas SD y conector de entrada
auxiliar (si cuenta con uno)
 Sistema de navegación
Función Bluetooth
Controles de voz
 Conecte el teléfono del cliente con el vehículo
 Realice una demostración de la función de comando de voz
(es decir, acceda a “Ayuda” marcando un número de teléfono,
llame a un contacto, usando el botón de comando de voz del
volante, etc.)
 Haga una demostración haciendo una llamada por medio de los
comandos del volante y voz
 Haga una demostración sobre cómo responder, ignorar y terminar las llamadas
 Marque desde los directorios/libreta de contactos/listas de
llamadas (llamadas recibidas, perdidas, marcadas)
 Consulte www.audi.com/bluetooth para ver una lista de teléfonos compatibles. Haga clic en el país apropiado
 Haga una demostración de las llamadas en conferencia (habilite en MMI en el menú
Telephone > Call Options (Teléfono > Opciones de llamada))
Vigente a partir del 20-11-2013-EE.UU.
Versión 1.2
 Pida al cliente que complete la capacitación de reconocimiento
de voz para permitir que el Sistema de reconocimiento de voz
aprenda y se adapte a la voz del
cliente (Main Menu (Menú principal) > Setup MMI (Configurar
MMI) > Voice Recognition (Reconocimiento de voz) > Individual
Speech Training (Capacitación de reconocimiento de voz individual))
 Estación de radio y CD/DVD
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(PDI)
2014 TT/TTS Coupe y Roadster/TT RS | Lineamientos de entrega de Audi
Cliente
N.° de inventario
Fecha de entrega
VIN
Introducción al sistema de navegación de MMI
Interior (continuación)
 Revise la funcionalidad básica de los controles de MMI (botones:
función, encendido/apagado/control de la flecha y atrás)
 Haga una demostración del volante con multifunciones
 Fuentes de audio de demostración: Muestre cómo conectar el
iPod por medio de AMI, MP3/tarjetas SD, reproductor de audio
Bluetooth (habilite si es necesario)
 Explique la carga/descarga de CD y DVD
Navegación
 Muestre cómo ingresar una escala
 Realice una demostración sobre cómo “cancelar” la guía de ruta
por medio de comandos de voz (“Cancel route guidance” (Cancelar guía de ruta) y MMI (NAV > Destination > Cancel (Destino
> Cancelar))
 Muestre cómo guardar un destino
 Muestre cómo manipular el mapa (acercamiento y alejamiento,
desplazarse en el área del mapa)
 Muestre cómo repetir el último anuncio de navegación con el
botón del volante iNav
 Explique el Sistema de monitoreo de la presión de los neumáticos y cómo restablecerlo en MMI
Información general de medios
Radio (AM/FM/SAT)
 Muestre cómo programar las estaciones preferidas de radio
Hay hasta 6 programaciones disponibles en el panel de control
táctil de MMI
 Explique las funciones de búsqueda/sintonización
 Explique al cliente los pasos para programar sus estaciones
de radio preferidas (mantener presionada la perilla). El cliente
debe hacerlo con sus instrucciones
 Muestre al cliente la función búsqueda manual. Seleccione FM
Band (banda FM) > Functions (funciones). Gire la perilla de
control para Sintonizar/canales y presione la perilla.
 Explique los ajustes para el sistema Bang & Olufsen® (si cuenta
con uno)
 Explique al cliente que tiene una suscripción gratis de 3 meses
para Sirius Satellite Radio y demuestre cómo obtener la banda
por satélite. Enséñeles el inserto de SiriusXM Satellite Radio
de la guantera, apunte la lista de guía de estación y demuestre
el prestablecimiento de una estación de elección de ellos.
Interior
 Explique el Limpiaparabrisas/sistema limpiaparabrisas/sensor
de lluvia
 Demuestre cómo activar los asientos con calefacción (si cuenta
con estos)
 Muestre cómo activar los espejos con calefacción
 Demuestre los comandos de voz (solo coupe)
 Demuestre el funcionamiento de la guantera/valet
 Muestre la ubicación y configuración de Homelink®
 Luz de “Desconexión de bolsa de aire del lado del pasajero”:
Explique que se enciende si no hay ocupante en el asiento del
pasajero o si el ocupante está “fuera de posición”
 Pantalla de información del conductor/computadora de viaje:
Explique la función alternativa por medio de “RESET” (restablecer) en la palanca. Restablezca “Computadora de viaje 1 y 2”
previo al envío (si cuenta con esta)
 Neumáticos de auto soporte que funcionan sin aire (SST): Explique cómo funcionan. Es posible continuar conduciendo una
distancia de por lo menos 30 millas a una velocidad máxima de
50 mph
 Explique el Sistema de monitoreo de la presión de los neumáticos y cómo restablecerlo. Explique el sistema de movilidad
 Muestre cómo ajustar el reloj y ajustar la zona horaria
 Demuestre cómo hacer funcionar las luces exteriores
Tutoriales en video
 Señale que los tutoriales en video también se pueden ver de las
siguientes maneras:
• Por medio del iniciador de USB que se encuentra en “Quick
Questions (Preguntas rápidas) & Answers Guide (guía de respuestas)”
• Por medio de www.auditechnology.com
• Por medio de www.audiusa.com/help/video-tutorials
Capota convertible (solo Roadster)
 Demuestre cómo abrir/cerrar la capota eléctrico (la capota
únicamente se puede operar a 30 mph)
 Mencione que la capota únicamente se debe operar con el
motor
en funcionamiento para conservar la energía de la batería
 Demuestre el funcionamiento del deflector de viento. Mencione que es más
efectivo con las ventanas en la posición hacia arriba
 Haga una demostración de las funciones de control del clima
Vigente a partir del 20-11-2013-EE.UU.
Versión 1.2
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2014 TT/TTS Coupe y Roadster/TT RS | Lineamientos de entrega de Audi
Cliente
N.° de inventario
Fecha de entrega
VIN
Exterior
Orientación de conducción
 Demuestre cómo quitar/poner seguro en las puertas/tapa de la
cajuela y
la programación de las llaves (2 maestras, 1 emergencia, 1
valet)
 Llave inteligente estándar/llave avanzada (si cuenta con esta)
 (Si cuenta con entrada sin llaves) Explique al cliente que el
vehículo está configurado de fábrica para quitar llave únicamente en la puerta a la que se acerca. Muéstreles en MMI bajo
la configuración del vehículo, donde pueden seleccionar sus
preferencias de bloqueo central y ajustar a "todas las puertas"
si así lo prefieren.
 Advierta al cliente que use únicamente aceite que cumpla con
los estándares de Audi 502.00
 Discuta que el pie debe estar en el pedal cuando arranque/pare
 Demuestre la cámara de visión trasera y los sensores de estacionamiento trasero (si cuenta con estos)
 Demuestre el control crucero/ACC (si cuenta con este). Active y
demuestre el sistema de navegación (si cuenta con este)
 Si cuenta con los sensores de estacionamiento delanteros y
traseros, muestre al cliente cómo puede personalizar el volumen
a través de MMI bajo "Driver Assist (asistencia para el conductor)>Parking Aid (ayuda para estacionar)".
 Notifique al cliente que Audi recomienda usar la Gasolina detergente Top Tier con una clasificación mínima de octanaje de
91AKI (95 RON)
Termine la orientación de conducción en el área de reporte de
servicio
Documentos del propietario
Introducción de servicio
 Tome una Guía de preguntas y respuestas rápidas de la guantera, ábrala y demuestre cómo usarla con el cliente.
 Haga un recorrido por el departamento de servicio y preséntele
al Gerente
de servicio y consultor de servicio
 Explique el uso del iniciador de USB.
 ABS debe insertar sus tarjetas comerciales en las ranuras disponibles junto al iniciador de USB
 Explique las funciones "enviar texto al teléfono" para ver los
tutoriales en un teléfono inteligente o en el sitio web de tecnología de Audi:
www.auditechnology.com
 Programe la primera cita de servicio
 Pregunte al cliente si puede programar el número de teléfono
del departamento de servicio en su teléfono
 Manual del propietario, Manual de MMI y otros manuales
según esté equipado
 Manual de garantía y mantenimiento (coloque un sello para
confirmar que se completó PDI). Adhiera la “etiqueta de identificación del
vehículo” de la cajuela del vehículo a la cubierta interior del
manual
de garantía y mantenimiento previo a la entrega
 Revise el programa de mantenimiento recomendado: Explique
la importancia de marcar en elManual de garantía y mantenimiento cada mantenimiento realizado
 Manual de garantía de neumáticos: Explique la cobertura del
fabricante de neumáticos
 Licencia/seguro/registro/título (si aplica)
 Información de asistencia en carretera las 24 horas; pida al
cliente que programe el número en su teléfono
 Proporcione información de atención Audi
 Manual de derechos de la ley Limón o Aviso de la ley Limón
según sea requerido por ley (SOLO EE.UU.)
Vigente a partir del 20-11-2013-EE.UU.
Versión 1.2
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2014 TT/TTS Coupe y Roadster/TT RS | Lineamientos de entrega de Audi
Cliente
N.° de inventario
Fecha de entrega
VIN
Especialista de marca Audi
Certifico que todas las operaciones se han completado y este vehículo está preparado de acuerdo con los Estándares de calidad y
procedimientos de Audi.
Firma del especialista de marca Audi
Fecha
¿Desea programar una segunda entrega?
 No
 Sí
Fecha
Hora
Al firmar, confirmo que todos los puntos en la lista de verificación se revisaron a cuidadosamente conmigo y las afirmaciones a
continuación son verdaderas.
• El vehículo está limpio y sin problemas
• Se recibieron todas las llaves y la documentación del propietario
• Estoy satisfecho con las características y explicaciones de los controles
Firma del cliente
Vigente a partir del 20-11-2013-EE.UU.
Versión 1.2
Fecha
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