PDI - 2016 Q3 CU
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Public Details for: PDI - 2016 Q3 CU
This document contains the audi delivery guidelines checklist. This document is in spanish.
- 2016 -
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2016 AUDI Q3 |
2016 Q3 Lineamientos de entrega de Audi Cliente N.° de inventario Fecha de entrega VIN Pre-entrega Asegúrese de que la inspección de calidad final del vehículo esté completa Inspeccione el exterior en busca de daños, ruidos, muescas y rayones en la superficie Asegúrese de que el cliente haya solicitado la activación de Audi connect®; active Audi connect® antes de la llegada del cliente en MyAudiconnectcom. Solamente si se han firmado los Términos y condiciones de AT&T y la "Solicitud para iniciar los servicios" de Audi connect. Aplica solo a vehículos que cuentan con Audi connect® (solo EE. UU.) Revise si el interior está limpio o si tiene marcas de grasa y daños. Desactive los indicadores de conexión para los servicios en línea, mediante el botón de función TEL > Settings (configuraciones) > Connections (conexiones) > Data Connection (conexión de datos) > seleccione Without request (sin solicitudes)) (Solo EE. UU.) Revise que las alfombrillas del piso estén bien colocadas. Verifique que el vehículo cuente con lo especificado y estén instalados todos los accesorios Repare todos los defectos antes de la entrega al cliente Temas de prioridad para el cliente 1. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ¿Cuánto tiempo desea pasar el cliente en los temas de hoy? ___________________________________ Temas de prioridad en entrega Controles del sistema de audio y entretenimiento Calefacción, Ventilación, Aire acondicionado (HVAC) Comunicación de manos libres Sistema de navegación Cajuela, compuerta, puerta trasera Control de crucero Exterior Exterior (continuación) Realice una muestra de poner/quitar seguro del vehículo con la Llave avanzada y la programación de llaves. Explique al cliente que el vehículo está configurado de fábrica para quitar llave únicamente en la puerta a la que se acerca. Muéstreles en MMI® bajo la configuración del vehículo, donde pueden seleccionar sus preferencias de bloqueo central y ajustar a "todas las puertas", si así lo prefieren. Notifique al cliente que Audi recomienda usar la gasolina detergente top tier con una clasificación mínima de octanaje de 91 AKI (95 RON) Solo para motores de gasolina Advierta al cliente que use únicamente aceite que cumpla con los estándares de Audi VW 502 00/505 00 para motores de gasolina Demuestre cómo operar la puerta trasera mediante la llave maestra de control remoto, puerta del conductor y puerta trasera. Ajuste la altura según la preferencia del cliente. Interior Muestre cómo abrir la puerta de combustible con la liberación jale/empuje Demuestre cómo hacer funcionar las luces interiores Vigente a partir del 20-7-2015-EE. UU. Versión 1.1 Demuestre cómo hacer funcionar las luces exteriores Haga una demostración del volante con multifunciones 1 de 4 2016 Q3 | Lineamientos de entrega de Audi Cliente Interior (continuación) Documentos del propietario (continuación) Haga una demostración del sistema de información del conductor y explique la función de desplazamiento por medio de los controles del volante. Manual de garantía de neumáticos: Explique la cobertura del fabricante de neumáticos Explique el botón Estrella (*) del volante (si cuenta con uno), si se encuentra en la Lista de estaciones programadas, presione el botón * para colocar en ciclo las estaciones programadas, presione el botón * para realizar un ciclo en la lista de estaciones Demuestre cómo ajustar y activar los espejos con calefacción (si cuenta con estos) Explique las funciones del lavaparabrisas y limpiaparabrisas Muestre cómo ajustar los asientos con calefacción Demuestre cómo activar los asientos con calefacción (si cuenta con estos) Muestre los ajustes de los espejos y columna de dirección Muestre cómo ajustar el cinturón de seguridad Muestre cómo ajustar el apoya brazos cómodo Haga una demostración del funcionamiento del quemacocos y del tapasol Ayude l cliente a programar el número de Asistencia en el camino 24 horas en sus teléfonos: 1-800-411-9988 Tome una Guía de preguntas y respuestas rápidas de la guantera, ábrala y demuestre cómo usarla con el cliente. Explique las funciones "enviar texto al teléfono" para ver los tutoriales en un teléfono inteligente o en el sitio web de tecnología de Audi: www.auditechnology.com Manual de derechos de la ley Limón o Aviso de la ley Limón según sea requerido por ley Introducción de los controles de MMI Revise los controles de MMI® y la funcionalidad básica (interruptores de función, botones de control, marcación de volumen, botón "MENÚ" y el botón "ATRÁS") Introduzca letras, números, símbolos, agregue un espacio, elimine un caracter Demuestre el funcionamiento de guantera Muestre la ubicación y configuración de Homelink® (si cuenta con este) Demuestre la función de valet (asegúrese de que no esté activada) Muestre cómo configurar el reloj, el horario de verano y la zona horaria manualmente Haga una demostración de las funciones de control del clima Explique el sistema de monitoreo de la presión de los neumáticos (TPMS), donde encuentra las presiones correctas para cada neumático y cómo restablecer el sistema en MMI® Luz de “Desconexión de bolsa de aire del lado del pasajero”: Explique que se enciende si no hay ocupante en el asiento del pasajero o si el ocupante está “fuera de posición” Documentos del propietario Manual del propietario, Manual de MMI® y otros manuales según esté equipado Manual de garantía y mantenimiento (coloque un sello para confirmar que se completó PDI). Adhiera la “etiqueta de identificación del vehículo” de la cajuela del vehículo a la cubierta interior del manual de garantía y mantenimiento previo a la entrega Revise el programa de mantenimiento recomendado Explique la importancia de marcar en el Manual de garantía y mantenimiento para cada mantenimiento realizado Proporcione información de atención Audi Vigente a partir del 20-7-2015-EE. UU. Versión 1.1 Información general de medios Radio (AM/FM/SAT) Explique las funciones de búsqueda/sintonización Muestre al cliente la función búsqueda manual de radio. Seleccione FM Band (banda FM) > Functions (funciones). Gire la perilla de control para Sintonizar/canales y presione la perilla. Explique al cliente los pasos para programar sus estaciones de radio preferidas (mantener presionada la perilla) Explique al cliente que tiene una suscripción gratis de tres meses para Sirius Satellite Radio y demuestre cómo obtener la banda por satélite. Enséñeles el inserto de SiriusXM Satellite Radio de la guantera, apunte la lista de guía de estación y demuestre el prestablecimiento de una estación de elección de ellos. Explique las configuraciones para el sistema BOSE® (si cuenta con uno) Tecnología Bluetooth Asocie el teléfono del cliente con el vehículo y almacene los contactos del cliente. Consulte www.audi.com/bluetooth para ver una lista de teléfonos compatibles Haga una demostración sobre cómo responder, ignorar y terminar las llamadas Haga una demostración al marcar desde los directorios/libreta de contactos/listas de llamadas (llamadas recibidas, perdidas, marcadas) Haga una demostración haciendo una llamada por medio de los comandos del volante y voz 2 de 4 2016 Q3 | Lineamientos de entrega de Audi Cliente Tecnología Bluetooth (continuación) Navegación Haga una demostración de las llamadas en conferencia (habilite en MMI® en el menú Telephone > Call Options (Teléfono > Opciones de llamada)) Muestre cómo introducir una dirección y un POI como destino utilizando los comandos de voz y MMI® (use destinos en línea si cuenta con Audi connect®) Pregunte al cliente si le gustaría tener el número de teléfono del Técnico de Audi agregado a sus contactos telefónicos: 1-855-750-TECH (8324) Muestre cómo personalizar "criterios de ruta" (por ejemplo, evitar autopistas de peaje) y "Configuraciones" Muestre la transmisión de audio por Bluetooth® Medios CD/DVD Muestre la ubicación y demuestre el funcionamiento de la interfaz de AMI y el cable estándar del iPod® Explique las diferentes opciones de cable disponibles para los diferentes medios (es decir, iPod, USB, Aux, etc.) Explique la carga/descarga de CD/DVD Extensiones de archivos compatibles y formatos de acuerdo con el manual MMI® Muestre cómo manipular el mapa (acercamiento y alejamiento, desplazarse en el área del mapa) Muestre cómo repetir el último anuncio de navegación con el botón del volante iNav Muestre cómo ingresar una escala Muestre cómo “cancelar” la guía de ruta por medio de comandos de voz (“Cancel route guidance” (Cancelar guía de ruta) y MMI® (NAV > Destination > Cancel (Destino > Cancelar)) Muestre cómo guardar un destino Explique el proceso de Nav-Data-Update (Navegación-Datos-Actualización). Disponible dos veces al año durante tres años Lector múltiple Capacidad del disco duro (20 GB) Conexión con Audi (si cuenta con este) (SOLO EE.UU.) Haga una demostración de la importación y clasificación de la tarjeta SD/CD de audio minorista. Consulte el manual del operador para conocer las velocidades máximas de bit y los formatos de archivo compatible Asegúrese de que el cliente ha solicitado la activación de Audi connect® y actívelo antes de la llegada del cliente Capacidad de vídeo Haga una demostración de la reproducción de video con los medios de SD, lector múltiple, y medios de DVD Para ver los tutoriales de vídeo en el vehículo, seleccione el botón de función Car (Vehículo) > botón de control del Manual del propietario y siga las indicaciones Indique que estos videos también se pueden ver en wwwauditechnologycom, y wwwaudiusacom/help/video-tutorials Controles de voz Pida al cliente que complete la capacitación de reconocimiento de voz para permitir que el Sistema de reconocimiento de voz aprenda y se adapte a la voz del cliente (Main Menu (Menú principal) > Setup MMI (Configurar MMI) > Speech dialog system (Sistema de diálogo de habla) > Individual voice training (Capacitación de reconocimiento de voz individual)) Demuestre el sistema de reconocimiento de voz al usar el botón de comando de voz en el volante; es decir, al acceder a “Ayuda", al marcar un número de teléfono, llamar a un contacto, activar el radio, reproducir un CD/DVD o lector múltiple, etc.) Proporcione información general de las funciones de Audi connect®, incluyendo: precios de combustible, información del clima, noticias en tiempo real, informes del tráfico (por medio de su suscripción de cuatro años a SiriusXM), Twitter®, información de vuelos e información de eventos Muestre al cliente cómo utilizar la aplicación Audi connect® y todas sus funciones: Car Finder (Buscador de automóvil), Travel Destinations (Destinos de viaje), Picture Nav (Navegación por imágenes), Online Music Streaming (Transmisión de música en línea) Muestre los reportes del tráfico (por medio de la suscripción por 4 años a SiriusXM), actualizaciones de combustible, información del clima y noticias en tiempo real Explique las capacidades de sitios de interés de Wi-Fi® Pida al cliente que configure su contraseña de Wi-Fi® por medio de TEL > Settings (configuración) > Wi-Fi Settings (configuración de (Wi-Fi) conexión de red) > Seleccione “Password” (contraseña) Pida al cliente que introduzca una manera fácil para recordar la contraseña de por lo menos ocho caracteres A continuación seleccione “Apply settings” (aplicar configuraciones) para guardarla Explique el propósito de configurar una cuenta myAudi en myaudiusacom/Audiconnect Explique el período de prueba para Audi connect® y cómo extender el servicio Señale que el folleto de Audi connect® (que se encuentra en la guantera) contiene información adicional para que el cliente la revise después de la entrega Vigente a partir del 20-7-2015-EE. UU. Versión 1.1 3 de 4 2016 Q3 | Lineamientos de entrega de Audi Cliente Orientación de conducción Tutoriales en video Llave avanzada de Audi: Muestre cómo arrancar el vehículo utilizando el botón Arranque/parada. Explique que el pie debe estar en el pedal cuando arranque/pare Indique que estos videos se pueden ver en una variedad de maneras; explique el iniciador de USB, instrucciones que se pueden encontrar en “Guía rápida de preguntas y respuestas” por medio de www.auditechnology.com o por medio de www. audiusa.com/help/video-tutorials Muestre cómo establecer el freno de estacionamiento electromecánico Verifique el funcionamiento del sistema de estacionamiento de Audi con la cámara de vista trasera. Muestre al cliente cómo pueden personalizar el volumen a través de MMI® bajo “Driver Assist > Parking Aid” (Asistente del conductor > Ayuda para estacionamiento) Explique los modos de selección de conducción de Audi y cómo los distintos modos Demuestre la función Tiptronic® Explique la función de asistencia para cambiar de carril (si cuenta con esta): Active al presionar el botón de asistencia para cambiar de carril en la puerta del lado del conductor. Muestre cómo ajustar el brillo de la luz de asistencia para cambiar de carril en MMI Funciona solo a velocidades de más de 19 mph (30 km/h) Termine la orientación de conducción en el área de reporte de servicio Introducción de servicio Haga un recorrido por el departamento de servicio y preséntele al Gerente de servicio y consultor de servicio Programe la primera cita de servicio Pregunte al cliente si puede programar el número de teléfono del departamento de servicio en su teléfono Demuestre el control de crucero Active y demuestre el sistema de navegación (si cuenta con uno) Especialista de marca Audi Certifico que todas las operaciones se han completado y este vehículo está preparado de acuerdo con los Estándares de calidad y procedimientos de Audi. Firma del especialista de marca Audi Fecha ¿Desea programar una segunda entrega? No Sí Fecha Hora Al firmar, confirmo que todos los puntos en la lista de verificación se revisaron a cuidadosamente conmigo y las afirmaciones a continuación son verdaderas. • El vehículo está limpio y sin problemas • Se recibieron todas las llaves y la documentación del propietario • Estoy satisfecho con las características y explicaciones de los controles Firma del cliente Vigente a partir del 20-7-2015-EE. UU. Versión 1.1 Fecha 4 de 4