ONL6R308082019_1

AUTOMOBILE DIVISION
American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd., – P. O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870
August 2019
Warranty Extension: White Diamond Pearl Paint
VIN: 
Dear :
On some 2013–14 Odyssey and 2013–16 Pilot models, the exterior paint on the roof and tailgate may peel off.
To ensure your confidence in your vehicle, American Honda is extending the warranty on the paint in these areas
to 7 years from the original date of purchase.
This warranty extension provides coverage for the original owner and any subsequent owners. No action is required
on your part unless you experience a problem. This warranty extension will not apply to any vehicle that has ever
been declared a total loss or sold for salvage by a financial institution or insurer, or has a branded or similar title
under any state's law.
What should you do?
If your vehicle is painted White Diamond Pearl, and the paint on the roof and/or tailgate is peeling off, call any
authorized Honda dealer and make an appointment to have your vehicle inspected. If the peeling is related to the
method by which the factory applied the paint, and not damage from bird dropping, tree sap, etc., the roof and/or
tailgate will be repainted for free. Please plan to leave your vehicle at the dealer for at least a day to allow them
flexibility in scheduling.
Lessor Information
Please forward a copy of this notice to the lessee.
What to do if you feel this notice is in error
Our records show that you are the current owner or lessee of a 2013–14 Odyssey or 2013–16 Pilot involved in this
warranty extension. If this is not the case, or the name/address information is not correct, please fill out and return
the enclosed, postage-paid Information Change Card. We will then update our records.
If you previously paid to have your vehicle painted because of peeling paint, you may be eligible for reimbursement,
even if you no longer own the vehicle. Refer to the attached reimbursement instructions for eligibility requirements
and the reimbursement procedure.
If you have questions
If you have any questions about this notice, or need assistance with locating a Honda dealer, please call American
Honda’s Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138. You can also locate a dealer online at
www.Hondacars.com. Customers in U.S. territories, please contact your local dealer/distributor.
We apologize for any inconvenience this campaign may cause you.
Sincerely,
American Honda Motor Co., Inc.
Honda Automobile Division
CO-5720
Campaign #6R3 / Service Bulletin #19-057
AUTOMOBILE DIVISION
American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd., – P. O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870
Agosto del 2019
Extensión de garantía: Pintura “White Diamond Pearl”
VIN: 
Estimado :
En algunos vehículos modelos Odyssey 2013–2014 y modelos Pilot 2013–2016, la pintura exterior en el techo y la
puerta trasera puede desprenderse. Para asegurar su confianza en su vehículo, American Honda está extendiendo
la garantía en la pintura en estas áreas a 7 años de la fecha original de compra.
Esta extensión de garantía brinda cobertura al propietario original y a cualquier propietario subsiguiente.
No se requiere ninguna acción de su parte a menos que usted experimente algún problema. Esta extensión
de garantía no aplicará a todo vehículo que alguna vez se haya declarado pérdida total o que se haya vendido
para su recuperación por una institución financiera o aseguradora, o que tenga una marca o título similar
conforme alguna ley estatal.
¿Qué debe hacer?
Si su vehículo está pintado “White Diamond Pearl” y la pintura en el techo y/o la puerta trasera se está desprendiendo,
llame a cualquier concesionario Honda autorizado y programe una cita para que inspeccionen su vehículo. Si la
pintura desprendida está relacionada con el método el cual la fábrica aplicó la pintura y no es daño por desperdicios
de pájaros o árboles, etc., el techo y/o la puerta trasera serán pintados de nuevo de forma gratuita. Por favor haga
planes para dejar su vehículo en el concesionario por lo menos un día, para permitir flexibilidad en la programación.
Información para el arrendador
Por favor envié una copia de esta notificación al arrendatario.
Qué debe hacer si considera que esta notificación es errónea
Nuestros registros indican que usted es propietario o arrendatario de un vehículo Odyssey 2013–2014 o Pilot
2013–2016, el cual forma parte de esta extensión de garantía. Si no es el caso, o si la información de nombre/
dirección no está correcta, por favor llene y devuelva la Tarjeta de Cambio de Información anexa con el porte
pagado. Con esto actualizaremos nuestros registros.
Si usted anteriormente ha pagado por pintar su vehículo debido a que la pintura se está desprendiendo, usted
puede calificar para un rembolso, aunque ya no sea el propietario del vehículo. Consulte las instrucciones para
reembolso que se encuentra anexa para los requisitos de elegibilidad y el procedimiento de reembolso.
Si tiene preguntas
Si tiene preguntas acerca de esta notificación o si necesita asistencia para ponerse en contacto con un
concesionario Honda, por favor comuníquese con el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda
al 1-888-234-2138. Usted también puede ubicar un concesionario en línea en www.Hondacars.com. Los clientes
en territorios de Estados Unidos, por favor comunicarse con su concesionario/distribuidor local.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta campaña pudiera causarle.
Atentamente,
American Honda Motor Co., Inc.
Campaña #6R3 / Boletín de Servicio #19-057
Instructions for Reimbursement
Honda Warranty Extension 6R3, 6R1
Eligibility Requirements
You may be eligible for reimbursement if you meet all the requirements:
• You paid to have your vehicle's roof and/or tailgate painted because of peeling paint.
• Repairs were made prior to the notice date; repairs made after the notice date must be performed
by a Honda dealer.
• You owned the vehicle at the time of repair. You are still eligible if you no longer own the vehicle.
• You provide a paid invoice.
Please complete this form and attach the items listed below. Failure to include all requested information
will result in delays and possible denial of your request.
Your invoice must include:
1. Vehicle Identification Number (VIN)
2. Name and Address of the repair facility
3. Diagnosis and itemized cost of repair – parts and labor
4. Date the work was completed
5. Proof of Payment – copy of the canceled check, bank statement, or credit card receipt
showing that you paid for the repair. Cash payments must be documented on the
invoice and a cash payment receipt must be provided. Please submit copies only.
These documents will not be returned.
Repairs were performed at (check one):
❒ Authorized Honda Dealer
❒ Independent Repair Facility
Return Your Reimbursement Request Form and Requested Documents
Via Fax:
(310) 224-6051
Via Mail:
American Honda Motor Co., Inc.
American Honda Customer Support & Campaign Center
P.O. Box 2964
Torrance, CA 90509-2964
(Fill-in the information below – Please print)
Your Name:
Home Address:
Apt.#:
City:
State:
Daytime Phone:
Cell
Phone:
ZIP:
Vehicle Identification Number
e-mail Address:
Total Amount Requested:
$
Repair cost only. Incidental expenses (rental, fuel, loss of wages, etc.) are not covered.
If you have any questions about this form, please contact
American Honda’s Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138
6R3, 6R1
Instrucciones para el reembolso
Extensión de garantía Honda 6R3, 6R1
Requisitos de elegibilidad
Usted puede calificar para un reembolso si cumple con todos los requisitos:
• Usted anteriormente ha pagado por pintar el techo y/o la puerta trasera de su vehículo debido a que la
pintura se estaba desprendiendo.
• Las reparaciones se realizaron previamente a la fecha de la notificación; las reparaciones
realizadas después de la fecha de la notificación deben ser administradas por un concesionario
Honda.
• Usted era el propietario del vehículo en el momento de la reparación. Usted puede calificar, aunque no
sea el propietario actualmente.
• Usted demuestra una factura pagada.
Por favor complete este formulario y adjunte los elementos enumerados a continuación. De no incluir
toda la información requerida resultará en un retraso y posiblemente el rechazo de su solicitud.
Su factura debe incluir:
1.
2.
3.
4.
5.
Número de identificación del vehículo (VIN)
Nombre y dirección de la instalación que realizó la reparación
El diagnóstico y el costo desglosado de la reparación – repuestos y mano de obra
La fecha de cuando se realizó el trabajo
Prueba de pago – una copia del cheque cancelado, estado de cuenta bancario o recibo de
cargo a tarjeta de crédito mostrando que usted pago por la reparación. Los pagos en dinero
en efectivo deben estar documentados en la factura y un recibo de pago en efectivo debe ser
suministrado. Por favor envíe copias solamente. Estos documentos no serán devueltos.
Las reparaciones fueron realizadas en un (marque uno):
❒ Concesionario autorizado Honda ❒ Centro de reparación independiente
Regrese el formulario de Solicitud de Reembolso y los documentos requeridos
Por Fax al:
(310) 224-6051
Por correo a:
American Honda Motor Co., Inc.
American Honda Customer Support & Campaign Center
P.O. Box 2964
Torrance, CA 90509-2964
(Llene la información a continuación – Por favor escriba en letra legible)
Su nombre:
Dirección de domicilio:
# de apartamento:
Ciudad:
Estado:
Número de teléfono
durante el día:
Código
postal:
Número de
teléfono celular:
Número de identificación del vehículo:
Dirección de correo electrónico:
Monto total solicitado:
$
Solamente el costo de la reparación. Los gastos incidentales (alquiler, combustible, pérdida de salario, etc.) no serán cubiertos.
Si tiene alguna pregunta acerca de este formulario, por favor comuníquese con
el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda al 1-888-234-2138
6R3, 6R1