Honda_CO-21951_2

July 2022
This notice applies to your vehicle: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Product Update: 2022 CR-V EPS Gearbox Replacement
Dear FIRSTNAME LASTNAME,
What is the reason for this Product Update?
Due to a manufacturing issue, a short circuit in the EPS torque sensor may cause unstable power supply.
This may lead to a loss of steering assistance and turn the EPS warning light ON (DTC C1423-14,
Torque Sensor Power Source Circuit Malfunction).
What will Honda do?
Contact any authorized Honda dealer for an appointment to have the EPS Gearbox replaced. This work
will be done FREE of charge. Please plan to leave your vehicle at the dealer for at least a day to allow
them flexibility in scheduling.
Lessor Information
Please forward a copy of this notice to the lessee.
What to do if you feel this notice is in error
Our records show that you are the current owner or lessee of a 2022 CR-V involved in this product
update. If this is not the case, or the name/address information is not correct, please fill out and return the
enclosed, postage-paid Information Change Card. We will then update our records.
If you have questions
If you have any questions about this notice, or need assistance with locating a Honda dealership, please
visit us at owners.honda.com. There you can access our 24/7 virtual agent Ask Dave, Live Chat with an
agent, use our online dealership locator or send us an email. If you’d like to speak directly to an agent,
you can call American Honda's Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138. Customers in
U.S. territories, please contact your local distributor/dealer.
We apologize for any inconvenience this campaign may cause you.
Sincerely,
American Honda Motor Co., Inc.
NOTICE: If this is a leased vehicle, please forward this notice to the lessee.
FOR DEALER USE ONLY: REFERENCE SERVICE BULLETIN #22-011 / DEFECT 6HE / SYMPTOM MCA
Julio del 2022
Esta notificación aplica a su vehículo: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Actualización de producto: Reemplazo de la caja de engranajes de la dirección asistida
(EPS) de la CR-V 2022
Estimado FIRSTNAME LASTNAME,
¿Cuál es el motivo de esta actualización de producto?
Debido a un error de fabricación, un cortocircuito en el sensor de torsión de la EPS pudiera ocasionar un
suministro de energía inestable. Esto puede llevar a una pérdida de asistencia de la dirección y encender
las luces de advertencia de la EPS (DTC C1423-14, Falla en el circuito de fuente de energía del sensor
de torsión).
¿Qué hará Honda?
Comuníquese con cualquier concesionario Honda autorizado para coordinar una cita para el reemplazo
de la caja de engranajes de la EPS. Este trabajo se realizará de forma GRATUITA. Por favor haga
planes para dejar su vehículo en el concesionario por lo menos un día, para permitir flexibilidad en la
programación de la cita.
Información para el arrendador
Por favor envié una copia de esta notificación al arrendatario.
Qué debe hacer si considera que esta notificación es errónea
Nuestros registros muestran que usted es el propietario o arrendatario actual de un vehículo CR-V 2022
el cual forma parte de esta actualización de producto. Si no es el caso, o si la información de
nombre/dirección no está correcta, por favor llene y devuelva la tarjeta de cambio de Información anexa
pre-pagada. Con esto actualizaremos nuestros registros.
Si tiene preguntas
Si tiene alguna pregunta acerca de esta notificación o si necesita ayuda para ubicar a un concesionario
Honda, puede visitar owners.honda.com. Ahí usted usar nuestro localizador de concesionario en línea o
enviarnos un correo electrónico. Si les gustaría hablar directamente con un agente, por favor
comuníquese con el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda al 1-888-234-2138.
Los clientes en territorios de Estados Unidos, por favor comuníquense con su concesionario/distribuidor
local.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta campaña pudiera causarle.
Atentamente,
American Honda Motor Co., Inc.
AVISO: Si este es un vehículo arrendado, por favor envié esta notificación al arrendatario.
PARA USO DEL CONCESIONARIO SOLAMENTE: REFERENCIA BOLETÍN DE SERVICIO #22-011 / DEFECTO
6HE / SÍNTOMA MCA